En la comisaría de la Policía Nacional de Ferrol-Narón se recibió una llamada telefónica informando que la inquilina del primer piso, del número 10, en la calle Pico de Douro, se encontraba tirada en el interior de la vivienda y no se podía entraren ella porque tenía puestos los cerrojos interiores.
Inmediatamente se dio cuenta al CAE-112 y se desplazaron al lugar efectivos de las Policías Nacional y Local, de Emerxencias Médicas-061 con una ambulancia asistencial y de los Bomberos de Ferrol.
Miembros de los bomberos consiguieron entrar en la vivienda utilizando una escalera de mano y entrando por una ventana encontraron a una mujer, M J. M.C. de 84 años, tirada en el suelo junto a la puerta y no podía incorporarse, aunque estaba consciente.
Fue atendida «in situ» y decidió pedir el alta médica voluntaria, no deseando que la trasladaran a algún centro médico.