Galicia Ártabra Digital Noticias de Ferrol y la comarca de Ferrolterra.
El Concello de Ferrol está analizando estos días distintos modelos de atención al público de cara al futuro levantamiento del estado de alarma. Entre ellos, destaca la posibilidad de implantar un sistema de gestión de citas personalizado, a través del que la ciudadanía podría solicitar, de forma telemática, hora para acudir a las oficinas municipales. El objetivo es, segundo explica Julián Reina, concejal responsable del Centro de Recursos Informáticos municipal, “evitar las esperas en las dependencias del Concello y la formación de colas de personas”. De este modo, los vecinos podrían realizar sus trámites en unas condiciones de mayor seguridad y manteniendo más fácilmente las distancias de seguridad.
Es una de las direcciones en las que está trabajando el equipo de Reina, pero no la única. Otra de las posibilidades que el edil está analizando con los técnicos del CRI es la puesta en marcha de un sistema que facilite trámites y prestación de servicios sin acudir físicamente a las oficinas municipales. A pesar de que algunos asuntos ya se podían gestionar de este modo, la experiencia de las pasadas semanas, con una situación de estado de alarma que obligó a cerrar la mayor parte de las dependencias, sirvió para detectar y concretar muchas de las necesidades que se producen en una coyuntura como la actual. El concejal quiere aprovechar esta circunstancia para modernizar los medios con los que la Administración se relaciona con la ciudadanía e impulsar la videoatención. “De lo que se trata es de optimizar la atención al público y poner a su disposición los medios acomodados para evitar desplazamientos y pérdidas de tiempo”, resume Reina.
