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A Coruña y Ferrol acogerán las reuniones de este año con usuarios recurrentes ‘in situ’ en un tren de servicio público.
El operador ferroviario Renfe ha anunciado que celebrará en mayo en Galicia los Foros de Experiencia Cliente, donde viajeros recurrentes podrán compartir en primera persona apreciaciones y sugerencias sobre el servicio antes, durante y después de realizar sus viajes.
Tal como ha indicado Renfe en un comunicado, la primera de estas reuniones tendrá lugar el 7 de mayo en A Coruña, mientras que la segunda será en Ferrol el día 14.
En esta ocasión, los encuentros tendrán una nueva dinámica, convirtiéndose en ‘Foros de Experiencia Cliente in situ’, a bordo de un tren, ambientando así el entorno durante un viaje.
«Estas reuniones con los clientes permiten a la compañía conocer de forma directa apreciaciones, expectativas y necesidades de diferentes viajeros que utilizan el tren de manera habitual. Así, el propósito es desarrollar ideas de forma conjunta e iniciativas para implementar proyectos que mejoren la experiencia de viaje y satisfagan las expectativas de la mayoría de los clientes que utilizan estos servicios«, ha indicado Renfe.
La inscripción se ha de realizar mediante el envío de un correo electrónico a ‘foroexperienciaclientegalicia@renfe.es’.
Los clientes que deseen participar pueden apuntarse hasta el día 16 de abril.
